Privacidade e Dados Pessoais (LGPD)
Coletamos dados necessários para processar sua compra: nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail, telefone e dados de pagamento. Também coletamos dados de navegação como IP e cookies para melhorar sua experiência. Não armazenamos dados de cartão de crédito — eles são processados diretamente pelo gateway de pagamento.
Seus dados são usados para: executar o contrato de compra, entregar seu pedido, emitir nota fiscal, prevenir fraudes, atender suas solicitações e, com seu consentimento, enviar comunicações de marketing. Nunca vendemos seus dados para terceiros.
Compartilhamos apenas o necessário com: transportadoras (para entrega), gateways de pagamento (para processar transações), plataforma de e-commerce (operação da loja) e autoridades fiscais quando exigido por lei. Todos os parceiros possuem garantias de proteção de dados.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento. Envie sua solicitação para privacidade@bololosw.com.br com assunto “Solicitação LGPD”. Respondemos em até 15 dias, conforme a lei.
Dados de compra e fiscais são mantidos por 5 anos por obrigação legal. Dados de navegação ficam por até 12 meses. Dados de marketing são mantidos até você solicitar a exclusão. Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura.
Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as páginas, tokenização de dados de pagamento (certificação PCI DSS), controle de acesso restrito, backups criptografados e monitoramento contínuo de vulnerabilidades. Nosso ambiente é auditado regularmente.
Cookies são pequenos arquivos que melhoram sua navegação. Usamos cookies essenciais (funcionamento do site), de performance (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel, Google Ads). Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies ao acessar o site.
Seus dados não são transferidos intencionalmente para fora do Brasil. Algumas ferramentas de analytics e nuvem podem operar servidores internacionais, mas sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados adequadas, conforme exigido pela LGPD.
Em caso de incidente de segurança, comunicamos a ANPD em até 2 dias úteis e notificamos os titulares afetados quando houver risco relevante. Temos um plano de resposta a incidentes e protocolos de mitigação estabelecidos.
Nosso DPO é responsável por garantir o cumprimento da LGPD e atender suas solicitações. Entre em contato pelo e-mail privacidade@bololosw.com.br ou pelo WhatsApp [número]. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
