Entrega e Frete
O prazo varia conforme sua localização e modalidade de envio. Via PAC: 5 a 12 dias úteis para a maioria das regiões. Via SEDEX: 2 a 5 dias úteis. O prazo exato é calculado automaticamente no checkout ao informar seu CEP. O prazo começa após confirmação de pagamento.
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog e Loggi. A opção disponível é apresentada automaticamente no checkout com base no seu CEP, peso e dimensões do pedido.
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 200,00 via PAC para todo o Brasil. O valor mínimo é informado no checkout e pode variar em promoções especiais. O frete grátis não se aplica ao envio via SEDEX.
Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar em “Meus Pedidos” na sua conta ou diretamente no site da transportadora. O rastreamento é atualizado em tempo real pela transportadora.
Entre em contato pelo e-mail entregas@bololosw.com.br com seu número de pedido. Analisamos a situação junto à transportadora. Oferecemos: reembolso integral, envio de novo produto ou crédito para próxima compra, conforme sua preferência.
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega em dias úteis. Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para agendar reenvio (custo por conta do cliente) ou estorno do valor.
Se o pedido ainda não foi despachado, é possível alterar o endereço. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp [número]. Após o despacho, não é possível alterar o endereço — o produto seguirá para o endereço informado no checkout.
Recuse o recebimento na presença do entregador e registre uma ocorrência. Entre em contato imediatamente pelo e-mail entregas@bololosw.com.br com fotos da embalagem. Analisaremos e reenviaremos o produto sem custo ou faremos o reembolso.
Algumas localidades de difícil acesso (áreas rurais, ilhas, regiões de risco) podem ter prazo adicional de até 5 dias úteis. O prazo específico é calculado automaticamente no checkout ao informar seu CEP. Consulte antes de finalizar a compra.
O frete é calculado com base no CEP de destino, peso e dimensões do pacote. Não cobramos por valor da compra. Quanto mais produtos você adicionar ao carrinho, o frete pode ter pequeno incremento proporcional ao peso total.
