Trocas e Devoluções

Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento sem qualquer justificativa. O prazo começa a correr no dia seguinte ao recebimento.

Acesse “Meus Pedidos” na sua conta e clique em “Solicitar Devolução”. Alternativamente, envie e-mail para trocas@bololosw.com.br ou WhatsApp [número]. Analisamos sua solicitação em até 2 dias úteis e enviamos as instruções de envio.

O produto deve estar na embalagem original, sem violação, sem indícios de uso (não lavado, não usado), com todas as etiquetas e tags afixadas e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.

O reembolso integral (produto + frete de envio + frete de devolução) é processado em até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto. No cartão de crédito, a administradora é notificada e o estorno ocorre em até 2 faturas subsequentes.

Sim, em até 7 dias corridos do recebimento. O produto deve atender às mesmas condições da devolução. O frete de devolução do produto original é por conta do cliente, e o frete de envio do novo produto é por nossa conta. Consulte disponibilidade de estoque.

Para produtos não duráveis como camisetas, o prazo de reclamação é de 30 dias (Art. 26 do CDC). O frete de devolução e reenvio é sempre por nossa conta. Oferecemos: troca pelo mesmo produto, troca por outro produto de igual valor, ou reembolso integral.

Não aceitamos devolução por arrependimento de produtos personalizados ou sob encomenda, pois são fabricados exclusivamente para você. O direito de reclamação por defeito de fabricação continua válido normalmente, conforme o CDC.

Na troca por tamanho ou cor (direito de arrependimento), o frete de devolução do produto original é por conta do cliente. O frete de envio do novo produto é por conta da Bololo Street Wear. Em caso de defeito, todos os fretes são por nossa conta.

Se o produto devolvido não atender às condições exigidas (uso, falta de etiquetas, embalagem danificada), ele será reenviado ao cliente sem reembolso ou troca. Você será notificado por e-mail com fotos e justificativa da recusa.

E-mail: trocas@bololosw.com.br | WhatsApp: [número] | Horário: segunda a sexta, 9h às 18h. Responderemos em até 2 dias úteis. Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido e uma foto do produto, se aplicável.